Freundlichkeit

Freundlichkeit schon bei der Ankunft in Australien

Als Europäer und vielleicht mehr noch als Deutscher wird einem sicherlich die Freundlichkeit der Australier schon bei der Ankunft am Flughafen auffallen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Grenzschutzbehörde und des Zolls haben immer ein paar freundliche Worte und auch einmal ein bisschen Smalltalk bereit. Ich fand das immer sehr positiv, zumal man nach 19 Stunden Flugzeit und langer Warterei in der Schlange doch selbst nicht gerade hyperentspannt ist (es sei denn vielleicht, man ist Business oder First Class geflogen).

Bei der Rückkehr nach Deutschland habe ich die Pässe kontrollierenden Zollbeamten selten als herausragend freundlich empfunden. Zumindest gibt es in Deutschland kaum Zollkontrollen.

Australien ist das einzige Land, das ich kenne, welches das Gepäck auch bei Ankunft durchleuchtet. Die Einfuhrbestimmungen sind sehr strikt, insbesondere in Bezug auf alle Dinge, die “kontaminiert” sein können, wie Lebensmittel, Pflanzen oder auch dreckige Schuhe etc. Aber auch hier gilt, dass es in der Regel kein Problem gibt, wenn man einfach die Zollbeamten um Rat fragt, wenn man sich unsicher ist. Soweit es möglich ist, versuchen diese immer zu helfen, wobei sie korrekt bleiben aber auch verbindlich freundlich sind.

Immer ein paar nette Worte in Geschäften

In Geschäften wird man eigentlich immer (natürlich gibt es auch in Australien Ausnahmen) gleich angesprochen. Das beginnt mit dem obligatorischen Gruß “How are you today”, der sicherlich zwar eine Phrase ist, wie bei uns “Guten Tag”, doch bei der sich trotzdem manchmal ein wenig Smalltalk entwickelt, wenn man z.B. antwortet, dass einem die Hitze zusetzt oder sogar einen Hinweis gibt, das man eine Erkältung hat. In der Regel antwortet man jedoch etwas wie “good and how are you”. Dann wird man gefragt, ob man irgendwie helfen könne, und wenn man antwortet, dass man nur einmal herumschauen möchte, ist das kein Problem. Wenn man den/die Verkäuferin bräuchte, solle man nur Bescheid geben.

Das empfinde ich als angenehme Aufmerksamkeit und nicht so gekünstelt, wie häufig in den USA. Und das gilt nicht nur für ländliche Gebiete, sondern auch in Großstädten.

Auch im gestressten vorweihnachtlichen Kaufrausch waren die Verkäufer/innen aber auch die Kunden immer freundlich.

Auch ein Lächeln auf der Straße

Ebenfalls außerhalb von Geschäften fällt einem die Freundlichkeit auf. Wildfremde Menschen grüßen ein, wenn man kleine Straßen in Wohngebieten entlanggeht, oder lächeln einen an, wenn man selbst freundlich schaut. Und das gilt auch hier sowohl für Ballungsräume als auch für Kleinstädte. In Deutschland habe ich die Erfahrung gemacht, dass die Menschen in Kleinstädten in der Regel auch freundlicher als in Großstädten sind.

In Australien braucht man auch als “Ausländer” keine Scheu haben (da ja eigentlich alle bis auf die Ureinwohner mehr oder weniger Ausländer sind). Ich habe z.B. noch nie eine negative Bemerkung bzgl. meines deutschen Akzents gehört. Überall wird einem gerne geholfen, wenn man nur fragt. Grummeligkeit (wie z.B. in Bayern nicht gerade selten) wird man hier kaum finden.

Meine Theorie ist, dass sicherlich das meist sonnige und warme Wetter nicht gerade wenig zu der Freundlichkeit der Australier beiträgt.